AXDT Consulting · Österreich
After-Sales-Check
Den Kundenweg verstehen, Engpässe erkennen und Verbesserungen gezielt priorisieren.
- Passender Einstieg
- Ein klar abgegrenzter Check als erster Auftrag
- Ihr vereinbartes Ergebnis
- Lagebild und priorisierter Maßnahmenplan mit Verantwortlichen.
- Vor Beginn geklärt
- Umfang, Preisbasis, Termine und Zuständigkeiten – keine Beauftragung durch die Anfrage allein.
Ihre Ausgangslage
Wann das
sinnvoll ist.
Reaktionszeiten schwanken, Anfragen wandern zwischen Abteilungen oder Reklamationen eskalieren. Häufig fehlt nicht die Kompetenz, sondern ein gemeinsames Bild der tatsächlichen Abläufe.
Diese Aufgabe besprechen →Im vereinbarten Auftrag
Was wir
konkret tun.
Kundenweg und Kontaktpunkte betrachten
Verantwortung, Übergaben und Eskalation prüfen
Steuerung, Kennzahlen und Entwicklung einordnen
Verbesserungsmaßnahmen mit Verantwortlichen priorisieren
Ihr Ergebnis
Was Sie am Ende
in der Hand haben.
Ein gemeinsames Lagebild und ein konkreter Maßnahmenplan: Was zuerst geändert werden sollte, wer verantwortlich ist und wie die Wirkung überprüft wird.
Bedarf besprechenKlarer Umfang
Passend zu Ihrer Situation.
Der Check ist ein klar abgegrenzter Einstieg. Ob Workshops, Prozessarbeit oder Umsetzungsbegleitung folgen, entscheiden Sie auf Basis der Ergebnisse.
Alle Leistungen ansehen →Ihr nächster Schritt
Was soll bei Ihnen
besser funktionieren?
Beschreiben Sie kurz die Ausgangslage, Ihr Ziel und den Zeitrahmen. Im ersten Gespräch stimmen wir den Leistungsumfang und die nächsten Schritte für Ihren Auftrag ab.