Reaktionszeiten schwanken, Anfragen wandern zwischen Abteilungen oder Reklamationen eskalieren. Häufig fehlt nicht die Kompetenz, sondern ein gemeinsames Bild der tatsächlichen Abläufe.
Ihr Ergebnis: Ein gemeinsames Lagebild und ein konkreter Maßnahmenplan: Was zuerst geändert werden sollte, wer verantwortlich ist und wie die Wirkung überprüft wird.
Ihr Service ist gewachsen, aber Prozesse und Rollen sind nicht mehr eindeutig. Sie möchten weniger Abstimmungsschleifen und eine bessere Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Technik und Kundendienst.
Ihr Ergebnis: Ein abgestimmter Serviceprozess, klare Zuständigkeiten und ein umsetzbarer Einführungsplan mit geeigneten Kennzahlen.
In Kundendienst, Customer Service oder After Sales fehlt Führungskapazität. Oder ein Service- und Organisationsprojekt kommt nicht voran. Sie brauchen zeitlich begrenzte Unterstützung mit einem klaren Auftrag.
Ihr Ergebnis: Ein steuerbarer Auftrag mit nachvollziehbarem Fortschritt, dokumentierten Entscheidungen und einer strukturierten Übergabe an Ihre Organisation.
Sie wollen neue Geschäftsmöglichkeiten erschließen, technische Angebote weiterentwickeln oder Kundenprojekte verlässlich betreuen. Dafür suchen Sie praktische Unterstützung – sichtbar als AXDT oder im Namen Ihres Unternehmens.
Ihr Ergebnis: Je nach Auftrag: ein priorisierter Zielkunden- und Maßnahmenplan, ein ausgearbeitetes Angebot oder dokumentierte Kunden- und Projektfortschritte mit nächsten Schritten. Keine pauschale Umsatzgarantie.
Beschreiben Sie kurz die Ausgangslage, Ihr Ziel und den Zeitrahmen. Im ersten Gespräch stimmen wir den Leistungsumfang und die nächsten Schritte für Ihren Auftrag ab.