AXDT Consulting · Österreich
Service- & Organisationsentwicklung
Customer Service und Aftermarket so organisieren, dass Kunden und Mitarbeitende weiterkommen.
- Passender Einstieg
- Einzelnen Engpass oder Serviceorganisation bearbeiten
- Ihr vereinbartes Ergebnis
- Abgestimmte Abläufe, klare Rollen und Einführungsplan mit geeigneten Kennzahlen.
- Vor Beginn geklärt
- Umfang, Preisbasis, Termine und Zuständigkeiten – keine Beauftragung durch die Anfrage allein.
Ihre Ausgangslage
Wann das
sinnvoll ist.
Ihr Service ist gewachsen, aber Prozesse und Rollen sind nicht mehr eindeutig. Sie möchten weniger Abstimmungsschleifen und eine bessere Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Technik und Kundendienst.
Diese Aufgabe besprechen →Im vereinbarten Auftrag
Was wir
konkret tun.
Ziele und bestehende Arbeitsweise gemeinsam klären
Rollen, Kontaktwege und Übergaben festlegen
Pragmatische Arbeitsstandards und Steuerung entwickeln
Einführung, Rückmeldungen und Weiterentwicklung begleiten
Ihr Ergebnis
Was Sie am Ende
in der Hand haben.
Ein abgestimmter Serviceprozess, klare Zuständigkeiten und ein umsetzbarer Einführungsplan mit geeigneten Kennzahlen.
Bedarf besprechenKlarer Umfang
Passend zu Ihrer Situation.
Kein Standardkonzept unabhängig von Ihrem Betrieb: Die Lösung orientiert sich an Team, Kunden, Produkten und verfügbaren Ressourcen.
Alle Leistungen ansehen →Ihr nächster Schritt
Was soll bei Ihnen
besser funktionieren?
Beschreiben Sie kurz die Ausgangslage, Ihr Ziel und den Zeitrahmen. Im ersten Gespräch stimmen wir den Leistungsumfang und die nächsten Schritte für Ihren Auftrag ab.